VENDEDORES
1. Ventas básico
Enfocado a nuevos vendedores, busca inducirlos al proceso de la venta, prospección, presentación efectiva de venta, manejo de objeciones y cierre.
2. Venta consultiva
Provee al participante un enfoque de consultor frente a su cliente que mas que intentar venderle únicamente se dedica a comprender y analizar sus necesidades para ofrecerle soluciones.
3. Manejo de objeciones
Se desarrolla la habilidad de diferenciar entre el pretexto de NO compra y la objeción de VENTA, y hacen ejercicios con diferentes técnicas para derivar de una objeción a un CIERRE.
4. PNL aplicado a ventas
Ofrecemos herramientas basadas en la Programación Neurolingüística y el estudio del comportamiento humano, que ayudan a elevar el nivel de persuasión y por ende de ventas.
5. Negociación de alto impacto
Taller altamente experiencial donde aprendemos las bases de la psicología del oponente, exploramos y practicamos técnicas de negociación de alto impacto.
6. Venta Itinerante
Taller con metodología propia, para poder estructurar la llamada venta estratégica, proporcionando herramientas, técnicas y seguimiento.
GERENTE DE VENTAS
1. Data Mining
Un reto del gerente de ventas es contratar vendedores, los dotamos de herramientas para desarrollar un proceso sano de reclutamiento, selección y contratación de fuerza de ventas.
2. El plan de carrera en la Fuerza de Ventas
El gerente de ventas obtendrá las herramientas para diseñar un plan de crecimiento específico para cada uno de los integrantes de su equipo.
3. Objetivos y metas
La falta de claridad de los objetivos y metas minan el resultado de los vendedores, este taller permite al gerente vendedor definirlos y visualizarlos a través de un proceso claramente definido.
4. Habilidades gerenciales
El éxito o fracaso de un equipo de ventas se debe en gran medida al gerente de ventas, este taller brinda las herramientas esenciales que requiere un gerente de ventas
SERVICIO AL CLIENTE
1.- Comunicación y Servicio
El servicio al cliente interno y externo está ligado estrechamente con la comunicación, en este taller exploramos la herramientas conversacionales desde un enfoque de servicio.
2. Calidad en el servicio
Identificamos los conceptos fundamentales de la atención y servicio al cliente, evaluamos como están en este tema y desarrollamos un plan de acción orientado a la mejora.
3. “La lealtad del cliente”
A través de diferenciar a los tipos de clientes, el conocimiento de sus necesidades, expectativas y percepciones. Valorar y manejar las quejas para capitalizarlas en la calidad en el servicio.
SERVICIO EN LA COBRANZA
1.- Si no cobro entonces es un regalo
Desarrollo de habilidades para cobrar el producto o servicio ofertado.
2. Cobranza y calidad
Los conceptos fundamentales de la calidad y cobranza, evaluamos como están en este tema y desarrollamos un plan de acción orientado a la mejora, de los procesos.
3. Servicio en la cobranza
Técnicas de negociación, comunicación, escucha, y PNL