Recaudadito en una empresa creada por un trio de desempleados en medio de la pandemia. En marzo del 2020 decidieron promocionar “despensas” entregadas a domicilio en la Ciudad de Puebla.
De abril a noviembre del 2020 sus ventas mensuales fueron en promedio $48,000.00 y una base de clientes de 145. Empresa no afiliada al SAT, a ninguna cámara, resultado de la resiliencia y la necesidad de la población que no quiere ir al supermercado a adquirir sus productos.
Tras pláticas con los 3 responsables, el Banquero de la sucursal Chapultepec de BBVA y su servidor, propusimos que si deseaban incrementar sus ventas, haciendo lo mismo, sin invertir más recursos, utilizando la misma infraestructura y contestaron en automático que SI !!!! lo cual desembocóen que después de descubrir sus necesidades, sus proyectos de crecimiento y la forma en que operan, se les propusiera una TPV (terminal punto de venta) para incrementar sus ventas, ligada la propuesta a sus propias expectativas de crecimiento.
Las objeciones comenzaron a surgir: ¿Cuánto me costará?, Es muy complicado, NO estamos dados de alta en el sat, etc. A lo cual se les dio respuesta puntual y se les demostró que el costo-beneficio era manejable y con mucho más “ventajas” para ellos que desventajas.
A finales de noviembre del año pasado contrataron la TPV y al mismo tiempo ellos llevaron a cabo su respectiva promoción dentro de sus flayers semanales a sus clientes. Como resultado de esta medida, del 5 de diciembre del año pasado al 5 de febrero del presente (2 meses), los resultados fueron los siguientes:
- Base de clientes: 184 …… ¡¡¡¡¡ Incremento del 27% !!!!!
- Clientes que pagan con tarjeta: 13
- Promedio de ventas mensual: $ 56,000.00 ¡¡¡¡¡ Incremento del 16% !!!!
En la mayoría de los casos los clientes pequeños tienen miedo a crecer por la incertidumbre y falta de información sobre aspectos financieros básicos, lo cual implica un freno al desarrollo de los negocios….. el acercamiento de un asesor hizo cambiar la forma estructural que tenían el trío que conforman al cliente.
¿Qué podemos deducir de este caso y la enseñanza que nos muestra?
1) La vida cotidiana se ha vuelto Resiliente y por lo tanto hay que conocer otros caminos para crecer.
2) Los procesos de venta se estancan si no existen cambios en la forma de operar metodológicamente hablando.
3) Siempre existen nuevas formas de crecer a un costo medido, lo que quiere decir que seguimos en el mercado con modelos de venta arcaicos, tradicionales y obsoletos.
4) Romper el paradigma del miedo a crecer es FUNDAMENTAL !!!!!
Seamos partícipes y proactivos con nosotros mismos y con los demás para incentivar el cambio productivo, adoptando nuevas formas que nos hagan crecer, creando mayor certidumbre sobre los objetivos que nos trazamos.
Cambiemos, confiemos en nuestras propias capacidades y hagamos que las cosas sucedan !!!! #qcstsomosunsoloequipo
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